Courier: tudo que você precisa saber.

O Apptite Courier funciona nos seguintes horários:

segunda a QUINta, das 11h30 às 22h30

 SEXTA, sábado e domingo, das 12h às 23h

Todas as mudanças de horário de funcionamento serão avisadas por email.


Nosso objetivo é ter uma logísitica eficiente, pontual, com entregadores educados e preparados, e o Chef tem um papel importante em contribuir com processo, fiscalizando e nos reportando qualquer ineficiência. O nosso courier funciona em parceria com empresas de logística e com motoboys treinados para atender o Apptite. 

 

 
 

Trabalhamos com empresas parceiras de entregadores de moto;

Todos tem bag térmica de isopor;

O entregador já sabe o endereço do cliente;

O cliente paga uma taxa bem competitiva de frete, o Apptite subsidia uma parte e o Chef contribui com uma taxa de R$3,50por entrega;

O entregador sempre passa 20 minutos antes do horário agendado pelo cliente;

Um grupo no whatsapp é criado a partir do seu primeiro pedido, para falar TUDO sobre as entregas. É muito importante acompanhar as conversas e os combinados.

O chef deve atualizar o status do pedido no seu painel;

Lacrar a sacola é essencial e o cehf deve ajudar o entregador a colocar a sacola na bag;

O Chef deve confirmar o nome do cliente com o entregador, especialmente quando tiver mais de dois pedidos;

Qualquer alteração de dia ou horário que seja solicitada pelo cliente, deve respeitar os horários de funcionamento do Courier e ser comunicado no grupo de watsapp. Você deve pedir a alteração aos responsáveis do Apptite antes de responder ao cliente. Em caso afirmativo, a alteração deve ser confirmada ao cliente por chat. 

Não esqueça de baixar o App do Chef para facilitar as conversas no chat e a visualização de novos pedidos!


Equipe e contatos

Diretora de Logística Apptite: Fernanda Stersi

Assistentes: Pamela (11) 94344-2017 / Adriano (11)99565-2015

Contamos com a sua ajuda: Pedimos que nos reportem qualquer problema no sistema e no serviço.


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