Courier: tudo que você precisa saber.

O Apptite Courier funciona nos seguintes horários:

segunda a QUINta, das 11h30 às 23h

 SEXTA, das 11h30 às 23h55

sábado, das 12h às 23h55

domingo, das 12h às 23h

Com antecedência mínima de 45 minutos!

Todas as mudanças de horário de funcionamento serão avisadas por email.


Nosso objetivo é ter uma logísitica eficiente, pontual, com entregadores educados e preparados, e o Chef tem um papel importante em contribuir com processo, fiscalizando e nos reportando qualquer ineficiência. O nosso courier funciona em parceria com empresas de logística e com motoboys treinados para atender o Apptite. 

 

 
 

Trabalhamos com empresas parceiras de entregadores de moto;

Todos tem bag térmica de isopor;

O entregador já sabe o endereço do cliente;

O cliente paga uma taxa bem competitiva de frete, o Apptite subsidia uma parte e o Chef contribui com uma taxa de R$3,50por entrega;

O entregador sempre passa 20 minutos antes do horário agendado pelo cliente;

Um grupo no whatsapp é criado a partir do seu primeiro pedido, para falar TUDO sobre as entregas. É muito importante acompanhar as conversas e os combinados.

O chef deve atualizar o status do pedido no seu painel;

Lacrar a sacola é essencial e o cehf deve ajudar o entregador a colocar a sacola na bag;

O Chef deve confirmar o nome do cliente com o entregador, especialmente quando tiver mais de dois pedidos;

Qualquer alteração de dia ou horário que seja solicitada pelo cliente, deve respeitar os horários de funcionamento do Courier e ser comunicado no grupo de watsapp. Você deve pedir a alteração aos responsáveis do Apptite antes de responder ao cliente. Em caso afirmativo, a alteração deve ser confirmada ao cliente por chat. 

Não esqueça de baixar o App do Chef para facilitar as conversas no chat e a visualização de novos pedidos!


Equipe e contatos

 

Operação SP

Pamela (11) 94344-2017

Adriano (11) 99565-2015

Operação RJ

Gustavo (21) 99743-2121

Marcelo (21) 97187-2121

 

 

Contamos com a sua ajuda! Pedimos que nos reportem qualquer problema no sistema e no serviço.


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