Courier: tudo que você precisa saber.

Estamos em período de adaptação dos horários do courier. Por ora, funcionaremos nos seguintes horários:

segunda a QUINta, das 11h30 às 22h30

 SEXTA, sábado e domingo, das 12h às 23h

Todas as mudanças de horário de funcionamento serão avisadas por email.


Nosso objetivo é ter uma logísitica eficiente, pontual, com entregadores educados e preparados, e o Chef tem um papel importante em contribuir com processo, fiscalizando e nos reportando qualquer ineficiência. O nosso courier funciona em parceria com empresas de logística e com motoboys treinados para atender o Apptite. 

 
 

Checklist para minimizar os erros:

1. Ao receber um novo pedido, você deve mandar um chat pro cliente confirmando o dia e hora do pedido.

2. O motoboy sempre chega 20 min antes do horário estipulado pelo cliente na compra. Por exemplo: um pedido para as 19h, o motoboy passará as 18h40. Caso ele não esteja no local neste horário, entre em contato com a Fernanda (telefone abaixo).

3. Confirme com o motoboy o nome do cliente de cada retirada. Ele tem o dever de saber quem vai receber o pedido.

4. No momento que o motoboy retirar o prato, você deve escrever no chat para o cliente dizendo que o prato saiu e deve clicar no botão "prato entregue ao motoboy", na aba pedidos para hoje no Painel do Chef.

Qualquer alteração de dia ou horário que seja solicitada pelo cliente, deve respeitar os horários de funcionamento do Courier.

Você deve pedir a alteração aos responsáveis do Apptite antes de responder ao cliente. Em caso afirmativo, a alteração deve ser confirmada ao cliente por chat. 

Não esqueça de baixar o App do Chef para facilitar as conversas no chat e a visualização de novos pedidos!


Equipe e contatos

Diretora de Logística Apptite: Fernanda Stersi (11) 99379-6653 / (11) 94344-2017

Gerente de operação: Edson Moreira (11) 94718-2747

Contamos com a sua ajuda: Pedimos que nos reportem qualquer problema no sistema e no serviço.


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